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酒店被订错马蜂窝补偿8万打车费,中国星级酒店行业发展现状

2019-09-09 15:29编辑:admin人气:


提示:近期,某用户月日在马蜂窝预订了海参崴巴巴多斯旅馆月日至月日共个晚上的住宿,但前往旅 近期,某用户月日在马蜂窝预订了海参崴巴巴多斯旅馆月日至月日共个晚上的住宿,但前往旅馆办理入住,却被前台告知没有相关订单。该用户通过线上方式与马蜂窝客服联系,但客服反应迟缓,未能解决问题。经核查,与马蜂窝合作预订境外酒店的第三方供应商预订了错误的酒店,本应预订海参崴地区的巴巴多斯旅馆,却预订成了位于希腊巴巴多斯岛的旅馆。当时马蜂窝给出的赔偿方案是赔付多元,并建议用户自行打车前往位于希腊的巴巴多斯岛旅馆入住。 马蜂窝旅游官方微博今日就酒店错订事件发布声明,称日在马蜂窝旅游网上预订海参崴巴巴多斯旅馆,遭遇了酒店订单错误、客服处理不当等情状,对此表示道歉。经核查因系统对接错误,导致用户在海参崴预订的酒店未被正确下单。马蜂窝对此次涉事酒店订单将给予三倍于原订单的赔偿,并补偿该用户“从海参崴到希腊的打车费用”(大致估算为万元人民币)。 参考观研天下发布《年中国星级酒店市场分析报告-行业深度分析与投资前景研究》 随着中国经济的发展,消费者对品质生活的渴望与追求已成为当今社会的主旋律,也成为人们人生价值的重要激发点。酒店的品质生活体验不仅包含产品功能层面的要素,更包含产品中文化、尊严、个性、记忆等精神层面的要素。年星级酒店总体继续保持向上态势。全国星级酒店平均房价为元/间天,同比增长%,其中四星级和五星级房价分别上涨%和%;平均入住率为%,较去年同期提高c;年全国星级酒店RevPAR为,较年增长了%。 中国星级酒店行业发展现状(%)

(来源:品牌酒店资讯)

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